NAVEEN ROADWAYS JABALPUR सेवा में कमी का दोषी, हर्जाने का आदेश

 

जबलपुर। जिला उपभोक्ता आयोग ने नवीन रोडवेज जबलपुर को सेवा में कमी का दोषी करार देते हुए पीड़ित पक्ष सौरभ जैन को ₹19000 क्षति पूर्ति एवं मालगाड़ी की रकम बिल्टी सहित ₹810 अदा करने के आदेश दिए हैं। इसके अलावा मानसिक पीड़ा और मुकदमे का खर्च ₹7000 अलग से अदा करने के लिए कहा है। 

आयोग के अध्यक्ष केके त्रिपाठी व सदस्य योमेश अग्रवाल की युगलपीठ के समक्ष मामले की सुनवाई हुई। इस दौरान आवेदक का पक्ष अधिवक्ता अरुण जैन व विक्रम जैन ने रखा। उन्होंने दलील दी कि आवेदक ने पांच नवंबर, 2018 को जबलपुर से देवेंद्र कुमार चौहान के नाम गाडरवारा दो कार्टून माल भेजा था, जिसकी कीमत 19 हजार थी। जिसके लिए माल भाड़ा बिल्टी सहित ₹810 अदा किए गए थे। इसके बावजूद माल गंतव्य तक नहीं पहुंचाया गया। 

जब इसके बारे में जानकारी मनी तो कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया। आवेदक ने अपने वकील के माध्यम से लीगल नोटिस भेजा लेकिन नवीन रोडवेज की तरफ से कोई समाधान नहीं किया गया। चूंकि न तो सेवा की गई और न ही सेवा में कमी पर हर्जाना राशि चुकाई गई, अत: क्षतिपूर्ति का आदेश जारी किया जाना चाहिए। साथ ही मानसिक पीड़ा के एवज में हर्जाना भी दिलवाया जाए। आयोग ने तर्क से सहमत होकर आवेदक के हक में आदेश पारित कर दिया।

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